Reembolso
- Produtos em Promoção ou Oferta Os produtos comprados em promoção possuem garantia distinta aos produtos normalmente comercializados, desde que anteriormente exalados os termos específicos no tocante aos direitos de troca, devolução e garantia.
- Formas e Prazos de Reembolso A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo figurar em até 2 faturas subsequentes, a depender da emissora.
PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
- Como Solicitar Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail {email} informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Não há garantia de reembolso em qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não decorrentes de erro nosso.
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado prazo. Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja efetivado na conta.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}. Itens em promoção Apenas itens com preço normal são elegíveis para reembolso. Itens em promoção não podem ser reembolsados. Trocas Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados.
Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e remeta o item para: {endereço físico}. Presentes Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que recebermos o item devolvido, enviaremos um vale-presente para você.